Fundacja prowadząca działania dla osób dorosłych wracających na rynek pracy zauważyła, że część uczestników rezygnuje z korzystania z materiałów przesyłanych po szkoleniach. Problemem nie był sam temat, ale długość i forma opracowań. Zespół przygotował więc dwa równoległe warianty…
Dwie lokalne organizacje działające na rzecz rodzin i osób opiekujących się bliskimi przez długi czas prowadziły podobne konsultacje w tych samych godzinach. Z perspektywy mieszkańców oferta była nieczytelna, a część dyżurów odbywała się przy bardzo małej liczbie uczestników…
Stowarzyszenie prowadzące lokalne wsparcie dla rodzin osób z niepełnosprawnościami organizowało warsztaty w godzinach przedpołudniowych, bo tak najłatwiej było ułożyć pracę zespołu i dostępność sali. Po kilku spotkaniach okazało się jednak, że w zajęciach regularnie uczestniczy tylko część zapisanych…
Centrum społeczne prowadzące działania sąsiedzkie, warsztaty i lokalne wydarzenia przez długi czas komunikowało się z uczestnikami na wiele różnych sposobów jednocześnie. Informacje pojawiały się równolegle na Facebooku, w mailach, grupach komunikatorów i SMS-ach. Dla zespołu wydawało się to…
Fundacja prowadząca działania edukacyjne dla młodzieży zauważyła, że część uczestników opuszcza warsztaty jeszcze przed zakończeniem pierwszego spotkania. Początkowo problem tłumaczono brakiem motywacji albo trudnością tematów, ale rozmowy z uczestnikami pokazały coś innego. Największym obciążeniem okazał się hałas, szybkie…
Stowarzyszenie organizujące wydarzenia edukacyjne dla rodzin regularnie dostawało pytania o kwestie organizacyjne: wejście do budynku, możliwość wcześniejszego wyjścia, hałas, parking albo dostępność toalety. Informacje istniały, ale były rozproszone po stronie internetowej albo pojawiały się dopiero po zapisach. Zespół…
Stowarzyszenie prowadzące działania cyfrowe dla osób starszych miało problem z dużą liczbą rezygnacji przed pierwszym webinarem. Uczestnicy często nie potrafili samodzielnie uruchomić platformy albo stresowali się samym wejściem na spotkanie online. Zespół zrezygnował z rozbudowanych instrukcji PDF i…
Fundacja zajmująca się pomocą społeczną zauważyła spadek zaangażowania nowych wolontariuszy mimo dużego zainteresowania samymi działaniami organizacji. Analiza pokazała, że problemem był sztywny model uczestnictwa wymagający regularnej obecności o stałych godzinach. Część osób pracowała zmianowo, opiekowała się bliskimi albo…
Stowarzyszenie prowadzące konsultacje, grupy wsparcia i krótkie warsztaty dla rodzin miało rozbudowaną ofertę, ale odbiorcy często nie wiedzieli, od czego zacząć. Na stronie wszystkie działania opisano językiem projektowym: nazwy programów, cele, moduły i kryteria udziału. Po analizie pytań…
Fundacja działająca na rzecz osób starszych prowadziła stronę internetową, na której regularnie publikowała aktualności, zaproszenia i informacje o działaniach. Audyt pokazał jednak, że najważniejsze treści były rozproszone: zasady udziału znajdowały się w kilku miejscach, kontakt był ukryty pod…
