O inicjatywie
Artykuły, materiały, raporty i webinary o design thinking
Skąd biorą się puste miejsca na webinarze i porzucone formularze — i dlaczego rezygnacja zaczyna się dużo wcześniej niż w dniu wydarzenia.
Dlaczego część odbiorców jest nieufna od pierwszego kontaktu i jak projektować dostępność, która zaczyna się od relacji, a nie od procedury.
Dlaczego „średni użytkownik” przestał istnieć i jak projektować usługi, z których można korzystać na własnych warunkach.
Forum wymiany doświadczeń dla organizacji pozarządowych
Fundacja prowadząca działania edukacyjne dla młodzieży zauważyła, że część uczestników opuszcza warsztaty jeszcze przed zakończeniem pierwszego spotkania. Początkowo problem tłumaczono brakiem motywacji albo trudnością tematów, ale rozmowy z uczestnikami pokazały coś innego. Największym obciążeniem okazał się hałas, szybkie…
Stowarzyszenie organizujące wydarzenia edukacyjne dla rodzin regularnie dostawało pytania o kwestie organizacyjne: wejście do budynku, możliwość wcześniejszego wyjścia, hałas, parking albo dostępność toalety. Informacje istniały, ale były rozproszone po stronie internetowej albo pojawiały się dopiero po zapisach. Zespół…
Stowarzyszenie prowadzące działania cyfrowe dla osób starszych miało problem z dużą liczbą rezygnacji przed pierwszym webinarem. Uczestnicy często nie potrafili samodzielnie uruchomić platformy albo stresowali się samym wejściem na spotkanie online. Zespół zrezygnował z rozbudowanych instrukcji PDF i…
