O inicjatywie
Artykuły, materiały, raporty i webinary o design thinking
Skąd biorą się puste miejsca na webinarze i porzucone formularze — i dlaczego rezygnacja zaczyna się dużo wcześniej niż w dniu wydarzenia.
Dlaczego część odbiorców jest nieufna od pierwszego kontaktu i jak projektować dostępność, która zaczyna się od relacji, a nie od procedury.
Dlaczego „średni użytkownik” przestał istnieć i jak projektować usługi, z których można korzystać na własnych warunkach.
Forum wymiany doświadczeń dla organizacji pozarządowych
Stowarzyszenie prowadzące konsultacje, grupy wsparcia i krótkie warsztaty dla rodzin miało rozbudowaną ofertę, ale odbiorcy często nie wiedzieli, od czego zacząć. Na stronie wszystkie działania opisano językiem projektowym: nazwy programów, cele, moduły i kryteria udziału. Po analizie pytań…
Fundacja działająca na rzecz osób starszych prowadziła stronę internetową, na której regularnie publikowała aktualności, zaproszenia i informacje o działaniach. Audyt pokazał jednak, że najważniejsze treści były rozproszone: zasady udziału znajdowały się w kilku miejscach, kontakt był ukryty pod…
Stowarzyszenie prowadzące działania edukacyjne i animacyjne dla osób zagrożonych wykluczeniem społecznym zaczęło regularnie sprawdzać, które elementy wydarzeń sprawiają uczestnikom największą trudność. Po każdym cyklu warsztatów zespół wypełnia krótką kartę przeglądu: co było nieczytelne, gdzie pojawiały się pytania, które…
