Organizacja z województwa śląskiego zmieniła sposób prowadzenia spotkań online dla seniorów

Stowarzyszenie prowadzące działania cyfrowe dla osób starszych miało problem z dużą liczbą rezygnacji przed pierwszym webinarem. Uczestnicy często nie potrafili samodzielnie uruchomić platformy albo stresowali się samym wejściem na spotkanie online. Zespół zrezygnował z rozbudowanych instrukcji PDF i zamiast tego wprowadził krótkie rozmowy telefoniczne przed pierwszym wydarzeniem. Uczestnicy mogli wcześniej sprawdzić link, mikrofon i sposób dołączenia do spotkania. Organizacja ograniczyła też liczbę funkcji używanych podczas webinarów i uprościła komunikację techniczną. Dzięki temu udział w działaniach online stał się bardziej przewidywalny dla osób mających mniejsze kompetencje cyfrowe.