Fundacja z Łodzi uprościła zapisy na konsultacje dla osób w kryzysie psychicznym

Fundacja prowadząca bezpłatne konsultacje psychologiczne i grupy wsparcia zauważyła, że część osób rozpoczynała zgłoszenie, ale nie kończyła formularza. Problemem okazała się liczba pytań i konieczność szczegółowego opisywania swojej sytuacji już na pierwszym etapie kontaktu. Zespół skrócił formularz, zostawił tylko dane potrzebne do pierwszej odpowiedzi i dodał możliwość zgłoszenia telefonicznego. Po zmianie więcej osób kończyło zapisy, a pierwszy kontakt z fundacją stał się mniej obciążający.